İade & İptal Politikası

Kapsam

Bu politika, aylık ve yıllık abonelik planları dahil olmak üzere uploadex.net üzerinde yapılan tüm satın alımlar için geçerlidir. Uploadex aracılığıyla erişebileceğiniz herhangi bir üçüncü taraf hizmeti için geçerli değildir.

Abonelik İptali

Ücretli aboneliğinizi Faturalandırma ayarları sayfanızdan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut faturalandırma döneminizin sonunda yürürlüğe girer — o zamana kadar ücretli plan özelliklerinize erişiminiz devam eder.

İptalden sonra hesabınız otomatik olarak Ücretsiz katmana düşürülür. Yüklediğiniz dosyalar, Ücretsiz planın depolama limitlerine tabi olarak saklanır; bu limitleri aşan dosyalar erişilemez hale gelebilir.

İade Uygunluğu

Aşağıdaki koşullar altında iade sunuyoruz:

• İlk satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iptal edilen yıllık planlar, bu süre boyunca kullanılan depolamanın 5 GB'ı aşmaması koşuluyla tam iade için uygundur.
• İlk satın alımdan (yalnızca ilk abonelik, yenilemeler değil) itibaren 48 saat içinde iptal edilen aylık planlar tam iade için uygundur.
• Uploadex, bir faturalandırma ayında 72 saatten fazla kesintisiz süren doğrulanmış bir hizmet kesintisi yaşarsa, etkilenen kullanıcılar o ay için orantılı bir kredi veya iade talep edebilir.
• Bir ödeme hatalı işlenmişse (örn. mükerrer bir tahsilat), koşulsuz olarak tam iade yaparız.

İade Edilemez Ürünler

Aşağıdakiler iade için uygun değildir:

• İlk satın alımdan sonraki abonelik yenilemeleri (aylık veya yıllık).
• Düşürme veya iptalden sonra kalan kısmi aylar veya kullanılmayan günler.
• Ek satın alımlar, tek seferlik krediler veya promosyon yükseltmeleri.
• Hizmet Koşullarımızın veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikamızın ihlalleri nedeniyle sonlandırılan hesaplar.

İade Nasıl Talep Edilir

İade talep etmek için, şunlarla birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin:

• Kayıtlı e-posta adresiniz.
• Razorpay / ödeme sipariş kimliği veya işlem referansı.
• İade talebinizin nedeni.

Talebinizi 1 iş günü içinde onaylayacak ve 7 iş günü içinde çözmeyi hedefleyeceğiz.

İade İşlemi

Onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemine geri iade edilir. İşlem süreleri ödeme yöntemine göre değişir:

• UPI & İnternet Bankacılığı: 3–5 iş günü
• Kredi / Banka kartları: 5–7 iş günü
• Cüzdanlar: 1–3 iş günü

Uploadex, iade işlemleri için herhangi bir ücret almaz. Bankanız veya kart sağlayıcınız, kredinin yansıması için ek süre alabilir.

Anlaşmazlıklar & Ters İbrazlar

Bir tahsilatın hatalı olduğuna inanıyorsanız, bankanızla bir anlaşmazlık başlatmadan önce lütfen bizimle iletişime geçin. Önceden iletişim kurulmadan başlatılan ters ibrazlar, anlaşmazlık araştırılırken hesabınızın askıya alınmasıyla sonuçlanabilir.

Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler e-posta ile ve bu sayfanın üstündeki tarih güncellenerek bildirilecektir.

Bize Ulaşın