นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

ขอบเขต

นโยบายนี้ครอบคลุมการซื้อทั้งหมดบน uploadex.net รวมถึงแผนสมัครสมาชิกรายเดือนและรายปี ไม่ครอบคลุมบริการของบุคคลที่สามที่คุณอาจเข้าถึงผ่าน Uploadex

การยกเลิกการสมัครสมาชิก

คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินได้ทุกเมื่อจากหน้าตั้งค่าการเรียกเก็บเงิน การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน — คุณยังคงใช้งานฟีเจอร์ของแผนแบบชำระเงินได้จนถึงเวลานั้น

หลังจากยกเลิก บัญชีของคุณจะถูกปรับลดเป็นระดับฟรีโดยอัตโนมัติ ไฟล์ที่คุณอัปโหลดไว้จะยังคงถูกเก็บรักษาไว้ตามขีดจำกัดพื้นที่จัดเก็บของแผนฟรี ไฟล์ที่เกินขีดจำกัดดังกล่าวอาจไม่สามารถเข้าถึงได้

สิทธิ์ในการขอคืนเงิน

เราให้บริการคืนเงินภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:

• แผนรายปีที่ยกเลิกภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อครั้งแรก มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน โดยมีเงื่อนไขว่าพื้นที่จัดเก็บที่ใช้ในช่วงเวลาดังกล่าวต้องไม่เกิน 5 GB
• แผนรายเดือนที่ยกเลิกภายใน 48 ชั่วโมงนับจากการซื้อครั้งแรก (เฉพาะการสมัครครั้งแรกเท่านั้น ไม่รวมการต่ออายุ) มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
• หากเกิดเหตุขัดข้องของบริการ Uploadex ที่ได้รับการยืนยันและกินเวลานานกว่า 72 ชั่วโมงติดต่อกันในรอบเดือนเรียกเก็บเงิน ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบสามารถขอเครดิตหรือเงินคืนตามสัดส่วนสำหรับเดือนนั้นได้
• หากมีการเรียกเก็บเงินผิดพลาด (เช่น การเรียกเก็บซ้ำซ้อน) เราจะคืนเงินให้เต็มจำนวนโดยไม่มีเงื่อนไข

รายการที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

รายการต่อไปนี้ไม่มีสิทธิ์ขอคืนเงิน:

• การต่ออายุการสมัครสมาชิก (รายเดือนหรือรายปี) หลังจากการซื้อครั้งแรก
• เดือนที่ใช้ไม่เต็มหรือวันที่เหลือใช้หลังจากปรับลดแผนหรือยกเลิก
• การซื้อส่วนเสริม เครดิตแบบครั้งเดียว หรือการอัปเกรดตามโปรโมชัน
• บัญชีที่ถูกยกเลิกเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการหรือนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของเรา

วิธีการขอคืนเงิน

หากต้องการขอคืนเงิน กรุณาส่งอีเมลมาที่ [email protected] พร้อมข้อมูลดังนี้:

• ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• หมายเลขคำสั่งซื้อ Razorpay หรือหมายเลขอ้างอิงการชำระเงิน
• เหตุผลในการขอคืนเงิน

เราจะตอบรับคำขอของคุณภายใน 1 วันทำการ และมุ่งมั่นดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายใน 7 วันทำการ

การดำเนินการคืนเงิน

เงินคืนที่ได้รับการอนุมัติจะถูกคืนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิม ระยะเวลาดำเนินการแตกต่างกันไปตามวิธีการชำระเงิน:

• UPI และ Net Banking: 3–5 วันทำการ
• บัตรเครดิต / เดบิต: 5–7 วันทำการ
• กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์: 1–3 วันทำการ

Uploadex ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการดำเนินการคืนเงิน ธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณอาจใช้เวลาเพิ่มเติมในการแสดงยอดเงินคืน

ข้อพิพาทและการเรียกเงินคืนผ่านธนาคาร

หากคุณเชื่อว่ามีการเรียกเก็บเงินที่ไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อเราก่อนยื่นข้อพิพาทกับธนาคารของคุณ การเรียกเงินคืนผ่านธนาคารโดยไม่ติดต่อเราก่อนอาจส่งผลให้บัญชีของคุณถูกระงับชั่วคราวในระหว่างการตรวจสอบข้อพิพาท

การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้ทราบทางอีเมลและด้วยการอัปเดตวันที่ด้านบนของหน้านี้

ติดต่อเรา